编译 / 手游那点事 零‍‍‍‍‍麻仓优作品

若是归来十年或更久之前，你会发现游戏行业的花样照旧发生了变化。

在新花样中涌现出的要津新式企业之一，即是往常常被称为"外包"的领域，这个领域的头部公司是 Keywords（汉文名：熠文集团），它在全球的数十家做事室领有卓绝 13000 名游戏开采者。

2021 年以来，Bertrand Bodson 一直担任着 Keywords 的 CEO。他在疫情期间加入公司，应付了往常几年席卷游戏行业的衰败与裁人潮。不错说，从 Bodson 加入 Keywords 运行，统共行业就未尝阅历过一个"平常"的年份。

但在 Bodson 看来，Keywords 和其他"外包"公司为游戏开采商创造了一种缓冲机制，让他们能够以不卓绝 50 东谈主的团队，运营着他们唯利是图的做事室。

这些做事室不错生动地增减东谈主手，况且从相貌启动阶段（也即是所谓的"集会开采"模式）就能调用 Keywords 的团队。当某个做事室达到东谈主员峰值后又需要缩减限制时，也无谓老是遴荐裁人措施。

相背，Keywords 不错将东谈主员从一个相貌调配到另一个处于飞腾期的相貌——基于"并非扫数相貌齐会在兼并期间完成"的行业本性。

总的来说，Bodson 认为这种结构性变革使得统共游戏产业的运营更为稳当了。

（Bertrand Bodson）

前不久，Bodson 采用了 VentureBeat 的采访，概括地分享了他对 2025 年游戏行业长进的见识。

面前，Keywords 为全球 Top25 游戏公司中的绝大部分提供服务，Bodson 也因此能够纵览统共行业繁密的公司与相貌。据他不雅察，游戏行业正在发生"向佳构化的大限制转型"，同期全球齐在寻求值得持久相信的合作伙伴。

举例，Keywords 旗下有 6-7 个做事室成心为《堡垒之夜》提供内容扶持；又举例，在客岁 12 月 TGA 游戏大奖中，Keywords 参与了其中大致 86% 的获奖作品的研发制作。

在谈及行业变革时，Bodson 默示："这不会在整夜之间发生。不同领域将以不同速率鼓吹。但我认为，这是根人道的回荡。"为什么如斯乐不雅？因为 Bodson 看到游戏行业涌现出多半的腾达力量，有望取代往常两年半笼罩行业的阴雨。

不外，这也可能意味着 2025 年仍将充满挑战，果然的复苏野蛮要到 2026 年才会暴露。

以下为手游那点事的编译内容，为提高阅读体验有所删减：

Q：面前 Keywords 在东谈主员限制和做事室数目方面，处于什么水平？

Bodson：咱们在全球 26 个国度有约 13000 名职工，业务主要分为三大板块：创制（Create）、全球化（Globalize）和互动（Engage）。

创制板块主要负责集会开采、联想和好意思术领域，旗下有 25 个做事室，约 5000 名专科东谈主员。这些做事室散布在四到五个主要区域，比如北好意思、欧洲和亚洲。

全球化板块大致 5000 东谈主，中枢业务是测试和腹地化，比如扶持游戏适配 30 种言语——这类做事时时需要限制化运作。

互动板块限制稍小，约 2500-3000 东谈主，业务范围从预报片制作、过场动画，到网红营销和玩家付费行径齐涵盖。

Q：这是不是说你们面前还有大致 70 个做事室？如故说本色数目更多了？

Bodson：之前咱们照实提到过 70 这个数字，不外面前情况有点变化。全球化板块面前长入用 Keywords 这一个品牌了——天然最运行是多个颓丧品牌，但面前全打包整合了。

全球化板块说白了即是个大做事室，成心搞测试和腹地化。咱们全球布点，能处理 30 种言语，效率比游戏公司我方搞能快 20%-30%。比如波兰分部专攻东欧市集，墨西哥团队负责拉好意思腹地化，这种集群作战模式额外高效。

互动板块面前有 10 个做事室，再加上玩家客服和社区运营这些直属部门。是以你刚说的 70 个其实不合，面前三大板块整合后总和少多了，许多小团队齐合并到主架构里。

Q：其时加入公司时，你看到的 Keywords 是什么方式的？

Bodson：Keywords 是一家令东谈主惊羡的公司，这亦然我弃取加入的原因。这里有出奇的互助文化和创业精神。当作也曾的创业者，我深爱与创业者同事——许多东谈主把多年心血倾注在我方的做事室里。

天然其时已有约 9000 名职工，但公司依然保持着亲近感。咱们在 GDC 大会上全球相互谙习，日常通过 Teams 随时调换。我最自尊的是问题能在组织内快速升级处理，这对创业者来说是一种蛮横量度的机制。

我在伦敦办公室与五个营销做事室共处，躬行感受到快速行动的创业情感。比如需要和洽资源时，几个团队能赶紧组建临时小组。

2021 年我刚加入时，公司运营着九条服务线。客户常反馈搞不清" Keywords 究竟是谁"，因为服务太分散。这促使咱们再行聚焦，最终整合成创制、全球化、互动三大板块，精确对应制作端、后期端和用户互动端的决策层。

咱们骨子里是游戏公司。比如 Maverick 做事室（参与《宝可梦》相貌）遍地可见宝可梦元素，而近邻做事室可能完全是另一种立场。但扫数团队齐通过长入平台精致团结。

我早期重心原宥两点：如何让加入的做事室既通过财务整合成长，又能分享相貌资源触达更大客户；以及如何建立东谈主才流动机制。这恰是我的中枢职责。

（Keywords 的团队成员）

Q：你加入 Keywords 的期间点挺成心念念的，疫情最严重的时候入职，又赶上行业知道几年的低迷期。统共游戏圈好像很久莫得"平终年份"了，这种充满变数的环境你怎么应付？

Bodson：2021 年我刚来的时候，其实行业正处在爆发期。谨记阿谁 12 月，我为了能飞去见各地团队，硬是作念了 26 次核酸检测。听起来夸张吧？但恰是这些阅历让我快速融入了团队，全球用最实在的方式给了我信任。

不外你说得对，自后这两年照实不简陋。但创业者最擅长在变化里找契机——面前行业天然还没完全收复，但照旧能看到些苗头了。本年 GDC 有个显豁变化：参会的东谈主少了，但全球开会主义性额外强。咱们商务团队开了 300 多场会，每个做事室的会议质地也上来了，显豁嗅觉到开采商运行径持久相貌作念准备了。

行业模式照实在变。十年前全球只可单打独斗，面前有了像咱们这么的整合服务商。越来越多的公司运行用"中枢团队 + 合作伙伴"的模式开采 3A 大作——比如微软有些做事室就留 40-50 个中枢成员，剩下的全交给咱们的全球做事室收集处治。面前连测试团队要不要养几千东谈主齐成了他们清静谈判的问题。

Q：你刚说十年前行业里还莫得正规外包体系，但面前你们 Keywords 齐 13000 东谈主了，Virtuos 也有 4000 东谈主——这种量级的合作开采以前可没见过。你说有些做事室 50 东谈主就能转起来，这得是多大的行业变革啊？

Bodson：这变革不是一两年就能完成的，不同细分领域程度也不雷同，但照实是底层逻辑的回荡。

面前行业其实卡在两个周期里：一边是疫情的后遗症，另一边是内容需求自己的刚需。你看影视文娱这些咱们服务的领域也在休养，不外最压根的如故游戏行业的结构在重组。

这两年全球被逼着再行算账：团队该怎么瘦身？哪些钱必须花？哪些活不错交给别东谈骨干？面前统共行业齐在系统性地想这些问题。

还有个显豁趋势是客户运行"挑食"了——质地不行的不要，不可持久合作的不要。这波下来许多小外包商顶不住了，有些因为相貌黄了径直凉透。

面前我跟大厂开会，一半期间齐在聊怎么重建合作体系。天然各家的节拍不雷同，但这事照旧成了行业必修课——就算你自家有给力的制作主谈主，也得学会跟靠谱的合作伙伴搭班子。

Q：这种合作模式需要外部开采公司和中枢厂商建立深度信任。比如让外部团队从相貌初期就全面参与，可能会激发泄密风险。你们如何管控这类风险，让客户笃信这套机制是可靠的？

Bodson：信任照实是最要津的根基。当咱们引入新做事室时，首要考量的是文化适配性、品性把控智力，以及与客户持久建立的信任斟酌。

像 High Voltage Software、Hardsuit Labs 这些做事室，在加入 Keywords 之前就照旧在业界积聚了十年以上的口碑。以《堡垒之夜》为例，咱们 6-7 个做事室从 2017 年相貌启动就深度参与，这种合作完全建立在持久互信的基础上。

咱们搭建了系统性保险：全球长入的信息安全公约、防泄漏经过、收集安全看护体系等。

天然照看多半合作伙伴仍存在风险，但咱们通过连续投资基础设施来裁减隐患——比如升级互助平台竣事单点对接，建树"解决有筹备架构师"和洽跨团队资源等（比如同期需要 UI 联想和后端扶持的相貌）。

这些智力照旧成为 Keywords 的中枢竞争力。往常三年咱们重心强化技能架构，面前与全球前 25 大游戏公司的高层对话时，半数议题围绕合作体系重构伸开。咱们正在投资变革照看、优化外部开采接口、并通过收效案例分享建立行业影响力。

要津是通过限制化互助竣事敏捷反馈：当某相貌需要休养时，咱们能快速将东谈主员再行部署到其他相貌，这种生动性恰是合作伙伴信任咱们的原因。

（Keywords 有着 13000 名职工）

Q：你们是怎么作念到证据客户相貌需求生动调派东谈主力的？这种生动用工和保持团队凝华力、打造高效做事室之间怎么均衡？

Bodson：在全球化板块，这种调遣相对容易。咱们在蒙特利尔稀有千东谈主，波兰约 1000 东谈主，墨西哥有至极限制团队，印度与中国也有填塞东谈主力。这种布局能让咱们证据客户需求增减团队限制，这恰是该板块的中枢服务智力。

限制效应让咱们能均衡行业波动。由于客户需求周期不同，咱们不错提前绸缪。我花多半期间与做事室负责东谈主参与客户政策会议，制定两到三年的前瞻筹备。新成立的 Keywords 盘问部门通过数据瞻念察匡助客户优化持久资源绸缪。

更具挑战的是创制板块。比如某个 100 东谈主做事室若因相貌取消导致 50 东谈主闲置，传统模式下可能濒临生涯危急。而咱们通过平台上风，能将东谈主力快速部署到其他相貌——举例最近几个相貌取消后，超负荷的做事室正值接收了这些资源。

这种智力源于独到的文化：既保持做事室的创业精神，又通过长入平台竣事限制化互助。

Q：能说说你面前看到哪些最紧要的行业趋势？

Bodson：趋势照实不少，我先挑重心的说。第一个显豁趋势是围绕玩家自创内容（UGC）和迁移端小游戏的爆发——比如《Roblox》这类平台模式越来越受大厂原宥。

不外最深层的变革许多东谈主没公开谋划：大刊行商正在系统性休养成本结构，把更多固定成本转为生动外包。这径直催生了新的合作伙伴体系，像咱们这么的全链条服务商变得不可或缺。

第二个趋势你可能没猜度：传统玩物巨头正在强势入场。好意思泰、孩之宝、乐高这些公司，面前齐把游戏当作 IP 运营的中枢战场。他们压根不想我方养几百东谈主的团队，而是找咱们这种合作伙伴来对接玩家社区。

还有个表象是东西方互助加强。比如刚在纳斯达克上市的 GCL，成心帮中国游戏出海；还有沙特土豪的 Savvy Games，最近收购 Niantic 的《Pok é mon Go》过头电子游戏业务，齐是买通全球资源的典型案例。

其实许多增长点齐藏在细节里：DLC 内容更新、赛季通行证这些长线运营技能，齐给不少中型厂商续了命。面前就连颓丧做事室齐知谈要作念连续内容更新，这背后齐是增长契机。

Q：这些行业趋势将如何影响 Keywords 的政策布局？

Bodson：咱们的政策聚焦五大中枢场地：

比如客户服务体系重构：咱们通过建立三级互助深度（实施层、整合层、政策层），新成立的盘问部门正为头部客户提供持久资源绸缪扶持；又比如限制化平台培植：咱们借助 EQT 成本加快全球资源收集推广，筹备将来五年遮盖所斟酌键开采节点。

咱们认为效率与服务品性是中枢竞争力。因此咱们还聚焦技能赋能体系：咱们的 200 名工程师开采的 KARA 相貌已整合后期制作全经过，通过 AI 技能优化跨做事室互助。在跨领域智力延长方面：咱们依托 5000 名不实引擎众人资源（全球最大合作伙伴），拓展影视动画等周边领域，亚洲 3000 东谈主团队是主力。

终末是生态并购策略：咱们面前 2/3 增长来自内生发展，1/3 通过并购补强技能短板与区域布局。

Q：Keywords 的并购策略有什么特色？将来绸缪怎么鼓吹？

Bodson：并购长久是咱们的政策中枢扶持。早期通过并购构建平台基础至关紧要，如今已竣事创制、全球化、互动三大板块的全产业链遮盖。咱们明确轨则的畛域是不持有 IP，以此保持与扫数合作方的统统中立性。

在全球化板块，测试与腹地化服务体系已高度熟谙，能够通过有机增长保管推广。创制板块的并购将聚焦两类标的：一是新兴技能团队：如 AI 西席、编造制片等现时供不应求的细分领域；二是区域智力补充：针对高增长市集进行政策性区位布局。

当作行业级平台，咱们原宥具备以下特质的团队：领有已考据的客户渠谈与委派质地；技能智力与市集需求存在明确缺口；文化基因与 Keywords 高度契合。

将来三至五年，并购仍将孝敬约 30% 的增长。咱们将连续完善评估体系，在保持政策定力的前提下当令鼓吹并购，强化平台生态的圆善性与竞争力。

（Keywords 的 Audio 团队成员）

Q：对刚入行的新东谈主来说，外部开采能否当作功绩发轫？年青东谈主应该原宥哪些契机？

Bodson：咱们里面不时谋划这个问题。以腹地化领域为例，这照实是理想的入行切入点。

咱们在全球设有三所培训学院，其中印度的 Lakshya 学院最着名——好意思术专科学生在大三就能加入，完成为期 6 个月的带薪实习，80% 的东谈主弃取留住，其余参加行业其他领域，变成良性的东谈主才运输链。

值得预防的是，许多资深从业者从大厂加入咱们，他们的典型反馈是："不想在大公司用五年期间只作念单一智力，但愿战役多元相貌和前沿技能。"举例参与咱们的 KARA 这类 AI 相貌，这里能提供创业公司般的敏捷环境。

一个值得无礼的数据是：客岁 TGA 获奖游戏中，86% 有咱们的参与。这意味着无论是新东谈主如故资深者，齐能战役到顶尖相貌。我每月会与 30-50 名职工闲谈，近期聚焦影视文娱领域，匡助团队拓宽行业视线。

今天早上我与一批工龄超 10 年的照看者交流，发现他们仍在连续学习跨领域技能。后疫情期间，咱们正优化里面东谈主才流动机制——尽管职工附庸于某个做事室，但可参与多个 IP 和相貌，这种种种性额外恰当转换型东谈主才。

简言之，这里既是新东谈主的西席场，亦然资深者的跃升平台，要津在于主动主持契机。

Q：最近和行业里不少东谈主聊，全球合计健康发展的游戏产业需要同期作念到三件事：收复连续十多年的收入增长、用好 AI 这种新技能、还得创造服务契机。但这三个筹备相互矛盾，比如用 AI 可能减少岗亭。你合计这是理想主义，如故真能竣事？

Bodson：对于 AI，我的不雅点很明确：必须分手创意智力与后期制作。若以正确方式愚弄，AI 尤其是创意领域的宏大机遇。咱们自创立起就相持技能驱动，将 AI 视为团队的 " 智力扩展器 "。

咱们的中枢价值在于解决复杂问题。相貌复杂度越高，越需要跨团队互助——当合作深度达到难以分手孝敬畛域时，恰是信任的终极体现。

具体案例：客岁中期政策会议中，咱们浪掷两天半探讨 AI 后劲。某做事室提议"用 AI 开采考试性游戏"，最初仅 3 东谈主参与，后扩展至 30 东谈主互助。这即是 KARA 相貌的发源，客岁 GDC 展示初期后果，本年将发布新阐明。事实证明，AI 未减少东谈主力需求，反而创造了新式互助模式。

（Keywords 的全球化团队成员）

咱们系统整合了 500 多家合作伙伴，遮盖从原画到后端开采的全链条。以咱们与苹果合作的《Detonation Racing》为考试，7 个做事室协同测试 AI 愚弄：音频团队生成配乐，工程团队开采自动化用具。合作伙伴现积极请求加入沙盒测试。

行业谋划已从"是否用 AI "转向"如何用好"。咱们建立了两大原则：一是无数据溯源的模子禁用；二是优选可连续技能有筹备。现时论断明确：AI 尚无法生成圆善关卡，但特定智力（如灯光联想）效率进步权贵。已开采 8 种新做事流，正全球扩充。

最饱读励东谈主心的是做事室自觉转换。他们主动建议与微软、2K 等分享技能沙盒，这恰是行业需要的互助生态。现时 3A 开采濒临高成本、长周期等痛点，通过优化经过与同步刊行绸缪，AI 将开释宏大后劲。

咱们创制板块 5000 名众人的做事，是最初行业三步布局 AI 生态。既效力伦理步伐，也探索生意模式转换。往常三个月，仅 GDC 大会就促成 300 多场深度会谈，合作伙伴不仅寻求技能有筹备，更但愿鉴戒咱们的方法论体系。这种政策级互助，恰是破局要津。

Q：对 2025 年行业走势的判断，你跟合作伙伴们是如何交底的？

Bodson：对大部分客户来说，2025 年依然是个需要严慎应付的年份。

咱们的中枢任务是通过优化里面互助机制，为他们提供更高效的扶持。无论是合作伙伴、刊行商如故颓丧开采者，接下来这段期间将是共同界说行业互助新范式的要津窗口期。

个东谈主判断 2026 年将成为转换点——跟着新技能做事流的普及与结构性成本优化，行业增长引擎有望全面重启。咱们正通过技能沙盒、集会研发等模式，为这一复苏周期积蓄势能。

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